Вопрос-ответ

Добавьте товары в корзину и оформите заказ: укажите имя, телефон, город и адрес или пункт выдачи СДЭК и удобный способ связи. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы подтвердить заказ. Можно и сразу написать в чат на сайте — менеджер поможет оформить заказ в переписке.

Оплата — после согласования с менеджером: он подтвердит наличие, стоимость доставки и итоговую сумму и пришлёт реквизиты. Заказ отправляем после 100% предоплаты.

В день оплаты. После отправки менеджер пришлёт трек-номер — он появится и в заказе в личном кабинете.

В личном кабинете, в разделе «Мои заказы»: там видно, принят заказ, согласован, оплачен или отправлен. Изменения статуса приходят и в чат на сайте.

Транспортной компанией СДЭК — до пункта выдачи или курьером до двери — после 100% предоплаты и согласования с менеджером.

Самовывоза из магазина нет. Можно забрать заказ в ближайшем пункте выдачи СДЭК, выбрав этот способ при оформлении.

После отправки через СДЭК менеджер присылает трек-номер для отслеживания.

СДЭК до пункта выдачи — 500 ₽, СДЭК курьером до двери — 700 ₽, курьер по Москве — 1 000 ₽. Точную стоимость менеджер подтвердит при согласовании заказа.

Нет: нутрицевтики (продовольственные товары) и пептиды (косметические товары) обмену и возврату не подлежат — ст. 1 Закона № 29-ФЗ и постановление Правительства РФ № 2463.

Его можно обменять или вернуть деньги (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1), если отклонение от нормы установлено экспертизой. Деньги возвращаются в течение десяти дней. Подробнее — на странице «Обмен и возврат».

Напишите в чат на сайте — менеджер ответит на вопросы о составе, форме выпуска, хранении и наличии.

Сертификат соответствия и реквизиты компании — на странице «О компании».