Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Обмен и возврат товаров из категории «Нутрицевтики» (продовольственные товары) не производится в соответствии со ст. 1 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ.

Обмен и возврат товаров из категории «Пептиды» (косметические товары) не производится в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Товар ненадлежащего качества

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете обменять товар ненадлежащего качества на такой же, на другой — с перерасчётом цены — или вернуть деньги.

Ненадлежащим качество признаётся, если отклонение от нормы установлено экспертизой (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1). Возврат по причинам «изменился вкус», «передумал», «не почувствовал эффекта» не производится.

Как вернуть деньги

Напишите менеджеру в чат на сайте или на info@noxygen.ru: номер заказа, товар и описание проблемы. Деньги возвращаются в течение десяти дней со дня возврата товара и подачи заявления (ст. 22 Закона № 2300-1).